プライバシーポリシー

1. 適用範囲と責任

本ポリシーは、本サービスが提供する公開サイト、問い合わせフォーム、顧客センター、プロジェクト納品、ファイル交換、支払記録およびサポート連絡に適用されます。サービス運営者は、これらの活動における個人情報の利用方法を決定する責任を負います。プライバシーに関する質問はサイトの連絡窓口で受け付け、本ポリシーは実在しない所在地を表示するものではありません。

2. ご提供いただく情報

• 氏名、会社名、メールアドレス、国・地域、タイムゾーン、希望連絡方法
• お問い合わせ内容、要件、予算・納期の希望、見積および承認履歴
• プロジェクトのメッセージ、納品確認、修正依頼、サポート記録
• アップロードした資料、成果物およびファイルのメタデータ
• ログイン、端末、IPアドレス、セキュリティおよび操作ログ

3. サービスとアカウントの記録

問い合わせ状況、見積の改訂版、承認した条項の版と言語、定金、プロジェクトのマイルストーン、納品・修正履歴、アフターサポートのチケット、通知およびセキュリティ関連の操作など、取引管理に必要な記録を作成します。これにより、双方が合意範囲と現在の進行状況を確認できます。

4. プロジェクトファイルと技術情報

要件確認、納品、修正またはサポートのために提出されたファイルは、Cloudflare R2オブジェクトストレージに保存される場合があります。ファイル名、サイズ、種類、アップロード者、プロジェクト、ストレージキー、時刻等のメタデータや、問題調査に必要なログ、画面、URL、端末・ブラウザ情報、再現手順を処理することがあります。アップロードしただけで顧客コンテンツが公開されることはありません。

5. 支払と財務記録

顧客センターには請求額、通貨、支払状況、支払日、取引参照番号などの業務記録のみを保存します。カード番号、セキュリティコード、オンラインバンキングの認証情報は保存しません。決済事業者が処理する情報には、その事業者のポリシーが適用されます。

6. メールとサポート連絡

アカウント、見積、プロジェクト、納品、サポートに関する取引メールはPurelymailから送信される場合があります。監査可能なサービスの提供と配信障害の調査に必要な本文および配信状態を保持します。通常のメール通信の機密性は保証されないため、認証情報や高度な機微情報を送信しないでください。

7. 情報の利用方法と目的

• 問い合わせを評価し、実現可能性を連絡して見積を作成するため
• アカウントの作成・保護、セッション認証、不正利用防止のため
• 合意した作業の計画、実施、納品、修正およびサポートのため
• 承認、支払、プロジェクト、ファイル、アフターサポートの記録のため
• 会計、税務、法務、セキュリティおよび紛争対応義務のため
• 必要最小限の運用データにより信頼性と業務フローを改善するため

8. 処理の根拠

所在国と処理内容に応じ、依頼への回答や承認済み見積の履行に必要であること、法令遵守、アカウント保護と責任あるサービス運営、または同意を根拠に情報を処理します。同意が根拠となる場合、将来の処理について撤回できますが、撤回前の処理や別の適法な根拠による保存には影響しません。

9. サービス提供者と開示

インフラ、ホスティング、データベース、Cloudflare R2、Purelymail、決済、専門アドバイザー、セキュリティおよびサポートの提供者、取引を担当する権限ある者、または権利保護と法令遵守に必要な相手に限り、合理的に必要な範囲で情報を開示します。提供者が国外で処理する場合がありますが、対象サービスのためだけの取扱いを求めます。個人情報を販売せず、行動ターゲティング広告のために共有しません。

10. セキュリティとアクセス

役割に応じたアクセス制御、認証済み顧客領域、導入環境での暗号化通信、保護されたセッションCookie、オブジェクトへの制御されたアクセス、バックアップおよび運用ログを用います。アクセスは納品、サポート、セキュリティまたは法務上必要な者とシステムに限定します。絶対的な安全性は保証できないため、アカウント、リンク、ファイルの露出が疑われる場合は速やかに通知してください。

11. 保存と削除

情報は、問い合わせ、承認済み見積、プロジェクト、アフターサポート期間、セキュリティ、バックアップ周期、会計、法的請求および適用される保存義務に合理的に必要な期間だけ保持します。不成立の問い合わせ資料は不要になれば削除または匿名化します。法令、詐欺防止、紛争証拠、システム完全性のため必要な記録は削除対象外となり、バックアップ内の残存コピーは通常のローテーションで失効します。

12. お客様の権利と選択

適用法に従い、個人情報の開示、訂正、移行、処理制限、異議申立てまたは削除を請求し、適切な監督機関へ申し立てることができます。請求者の本人確認や範囲確認が必要な場合があります。顧客センターで一部のプロフィールを更新し、ブラウザでCookieを管理し、任意の問い合わせ情報を提供しないこともできますが、評価や納品が制限される場合があります。

13. 子ども、第三者の情報、顧客の責任

本サービスは事業上の取引を締結できる方を対象とし、子ども向けではありません。従業員、利用者その他の第三者に関する情報を提供する場合、顧客は必要な権限を有し、法令上の通知を行う責任を負います。適切な保護措置を事前合意せず、違法に取得した情報、過剰な情報、特別な保護を要する個人情報をアップロードしないでください。

14. 変更と連絡

重要な変更には新しい版と発効日を付し、最新版を法律ページに表示します。見積承認時には提示された条項の版と言語を記録します。質問、権利請求または苦情はサイトの連絡・サポート窓口で受け付けます。本ポリシーで制限できない権利を認める適用法が優先します。