개인정보 처리방침

1. 적용 범위 및 책임

본 방침은 서비스가 제공하는 공개 웹사이트, 문의 양식, 고객 센터, 프로젝트 납품, 파일 교환, 결제 기록 및 지원 커뮤니케이션에 적용됩니다. 서비스 운영자는 이러한 활동에서 개인정보의 이용 방법을 결정할 책임이 있습니다. 개인정보 문의는 사이트 연락 창구로 접수하며, 본 방침은 실제로 확인되지 않은 물리적 주소를 표시하지 않습니다.

2. 고객이 제공하는 정보

• 이름, 회사명, 이메일 주소, 국가·지역, 시간대, 선호 연락 방식
• 문의 내용, 요구사항, 예산·일정 희망사항, 견적 및 승인 이력
• 프로젝트 메시지, 납품 확인, 수정 요청 및 지원 기록
• 업로드한 자료, 결과물 및 파일 메타데이터
• 로그인, 기기, IP 주소, 보안 및 작업 로그

3. 서비스 및 계정 기록

문의 상태, 견적 버전, 승인한 약관 버전과 언어, 계약금, 프로젝트 마일스톤, 납품·수정 이력, 사후지원 티켓, 알림 및 보안 관련 활동 등 거래 관리에 필요한 기록을 생성합니다. 이를 통해 양 당사자가 합의 범위와 현재 업무 상태를 확인할 수 있습니다.

4. 프로젝트 파일 및 기술정보

범위 확인, 납품, 수정 또는 지원을 위해 제출된 파일은 Cloudflare R2 객체 스토리지에 저장될 수 있습니다. 파일명, 크기, 유형, 업로더, 프로젝트, 스토리지 키, 시각 등의 메타데이터와 문제 진단에 필요한 로그, 화면, URL, 기기·브라우저 정보 및 재현 절차를 처리할 수 있습니다. 업로드만으로 고객 콘텐츠가 공개되지는 않습니다.

5. 결제 및 재무 기록

고객 센터에는 청구 금액, 통화, 결제 상태, 결제일, 거래 참조번호 등 업무상 필요한 기록만 저장합니다. 카드번호, 보안코드 또는 인터넷뱅킹 인증정보는 저장하지 않습니다. 결제사업자가 처리하는 정보에는 해당 사업자의 방침이 적용됩니다.

6. 이메일 및 지원 커뮤니케이션

계정, 견적, 프로젝트, 납품 및 지원에 관한 거래 메시지는 Purelymail을 통해 발송될 수 있습니다. 감사 가능한 서비스 제공과 전송 실패 해결에 필요한 내용과 전송 상태를 보관합니다. 일반 이메일의 전송 중 기밀성은 보장되지 않으므로 인증정보나 고도로 민감한 정보를 보내지 않아야 합니다.

7. 정보의 이용 방법 및 목적

• 문의를 평가하고 구현 가능성을 안내하며 견적을 작성하기 위해
• 계정을 생성·보호하고 세션을 인증하며 오용을 방지하기 위해
• 합의 업무를 계획, 수행, 납품, 수정 및 지원하기 위해
• 승인, 결제, 프로젝트, 파일 및 사후지원 사건을 기록하기 위해
• 회계, 세무, 법률, 보안 및 분쟁 처리 의무를 이행하기 위해
• 적절히 제한된 운영 데이터로 안정성과 업무 흐름을 개선하기 위해

8. 처리 근거

지역과 활동에 따라, 요청에 답변하거나 승인된 견적을 이행할 필요, 법률 준수, 계정 보호와 책임 있는 서비스 운영 또는 동의를 근거로 정보를 처리합니다. 동의가 근거인 경우 향후 처리를 위해 철회할 수 있으나, 이전 처리나 다른 적법한 근거로 보관해야 하는 기록에는 영향을 미치지 않습니다.

9. 서비스 제공자 및 공개

인프라, 호스팅, 데이터베이스, Cloudflare R2, Purelymail, 결제, 전문 자문, 보안 및 지원 제공자, 거래 수행 권한이 있는 사람, 또는 권리 보호와 법률 준수에 필요한 상대에게만 합리적으로 필요한 범위로 정보를 공개합니다. 제공자가 다른 국가에서 처리할 수 있으며 관련 서비스 목적에만 이용하도록 요구합니다. 개인정보를 판매하거나 행동 기반 광고에 공유하지 않습니다.

10. 보안 및 접근

역할 기반 접근통제, 인증된 고객 영역, 적용된 환경에서의 암호화 전송, 보호된 세션 쿠키, 통제된 객체 접근, 백업 및 운영 로그를 사용합니다. 접근은 납품, 지원, 보안 또는 법률상 필요한 사람과 시스템으로 제한합니다. 절대적인 보안을 보장할 수 없으므로 계정, 링크 또는 파일의 노출이 의심되면 신속하게 알려야 합니다.

11. 보유 및 삭제

정보는 문의, 승인된 견적, 프로젝트, 사후지원 기간, 보안, 백업 주기, 회계, 법적 청구 및 적용되는 보존의무에 합리적으로 필요한 기간만 보유합니다. 성사되지 않은 문의 자료는 운영상 불필요해지면 삭제하거나 비식별화할 수 있습니다. 법률, 사기 방지, 분쟁 증거, 시스템 무결성을 위해 필요한 기록은 삭제 대상이 아니며 백업 잔여본은 정상 순환에 따라 만료됩니다.

12. 고객의 권리와 선택

적용 법률에 따라 개인정보의 열람, 정정, 이동, 처리 제한, 이의 제기 또는 삭제를 요청하고 적절한 감독기관에 민원을 제기할 수 있습니다. 요청자의 신원과 범위를 확인해야 할 수 있습니다. 고객 센터에서 일부 프로필을 수정하고 브라우저에서 쿠키를 관리하며 선택적 문의정보를 제공하지 않을 수 있으나, 업무 평가나 납품이 제한될 수 있습니다.

13. 아동, 제3자 정보 및 고객의 의무

서비스는 사업 거래를 체결할 수 있는 사람을 대상으로 하며 아동을 위한 서비스가 아닙니다. 직원, 사용자 등 타인의 정보를 제공하는 경우 고객은 필요한 권한을 갖고 법률상 고지를 할 책임이 있습니다. 적절한 보호조치를 먼저 합의하지 않고 불법 취득 정보, 과도한 정보 또는 특별히 보호되는 개인정보를 업로드해서는 안 됩니다.

14. 변경 및 문의

중요한 변경에는 새 버전과 시행일을 부여하고 최신 버전을 법률 페이지에 표시합니다. 견적 승인 시 제시된 약관 버전과 언어를 기록합니다. 질문, 권리 요청 또는 불만은 사이트의 연락·지원 창구로 접수할 수 있습니다. 본 방침으로 제한할 수 없는 권리를 부여하는 적용 개인정보·소비자 법률이 우선합니다.